Termos e Condições

Última atualização: 15 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site ou solicitar um orçamento, você concorda com estes Termos e Condições, aplicáveis à Trilha Aberta, operada por 3D AUDIO E VISUAL LOCACAO & SERVICOS LTDA.

2. Dados da empresa

3. Descrição do serviço

A empresa realiza a locação de equipamentos de projeção e áudio — projetores, telas, caixas de som, mesas de mixagem compactas e microfones sem fio — conforme descrito nas páginas Serviços e Locação de Equipamentos.

4. Elegibilidade e cadastro

A solicitação de orçamento exige nome, e-mail e, preferencialmente, telefone válidos. Reservas são confirmadas após a aprovação do orçamento pelo cliente.

5. Reservas, pagamento e caução

O pagamento é combinado no momento da confirmação do orçamento. Itens de maior valor podem exigir caução, devolvida após a conferência do equipamento na devolução, descontado eventual dano verificado.

Consulte sempre a seção Política de Reembolso e, quando aplicável, a Política de Cancelamento abaixo.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, identidade visual e a marca Trilha Aberta, pertence a 3D AUDIO E VISUAL LOCACAO & SERVICOS LTDA e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

O equipamento locado deve ser usado conforme as instruções fornecidas na retirada, sem modificações, e devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, salvo desgaste normal de uso.

8. Aviso Legal

As informações deste site têm caráter geral e informativo sobre os serviços da Trilha Aberta. Não substituem uma avaliação técnica individual sobre a adequação de um equipamento a um evento específico.

Envidamos esforços razoáveis para manter o conteúdo do site atualizado, mas preços e disponibilidade podem mudar; o escopo final é sempre confirmado no orçamento individual.

Os resultados de uso de um equipamento dependem de fatores específicos de cada evento, como o tamanho do espaço e as condições de energia e iluminação; não garantimos um resultado específico fora das especificações técnicas informadas.

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a 3D AUDIO E VISUAL LOCACAO & SERVICOS LTDA não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do equipamento fora das instruções fornecidas.

9. Política de Reembolso

Esta política cobre pagamentos realizados para a confirmação de uma locação.

Cancelamentos feitos pelo cliente antes da retirada do equipamento seguem o prazo e as condições descritas na página Cancelamento / Direito de Arrependimento / Reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações realizadas à distância.

Para solicitar reembolso, escreva para [email protected] ou ligue para (11) 3685-2530, informando o número do pedido e o motivo.

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Não são reembolsáveis valores referentes a danos no equipamento verificados na devolução, nem locações já concluídas sem registro de problema no prazo informado.

10. Política de Cancelamento

Cancelamentos podem ser solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 3685-2530), dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00).

Cancelamentos feitos com antecedência razoável em relação à data de retirada têm reembolso integral; cancelamentos próximos à data combinada podem ter retenção parcial do valor, conforme detalhado nos Termos de Locação.

Sempre que possível, oferecemos reagendamento como alternativa ao cancelamento, sem custo adicional.

Se o cancelamento partir da Trilha Aberta — por indisponibilidade do equipamento ou força maior — o cliente recebe reembolso integral ou a opção de remarcar a locação.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para terceiros (por exemplo, mapas). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites externos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Osasco/SP para dirimir eventuais controvérsias.

13. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está indicada no início desta página.