Dúvidas comuns
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos sobre pacotes, agendamento, pagamento e logística.
01Sobre o serviço
O que exatamente está incluído em cada pacote?
Cada pacote em Serviços lista os itens inclusos — por exemplo, a Diária de Projetor e Tela traz projetor, tela, cabo HDMI e controle remoto. Itens além dessa lista são orçados à parte.
Vocês atendem fora de Osasco?
Atendemos Osasco e a região metropolitana. Para endereços mais distantes, a entrega é avaliada caso a caso no orçamento.
O equipamento é testado antes de sair?
Sim, todo item passa por um teste funcional antes da retirada ou entrega e outro na devolução.
Qual a diferença entre o Kit Som e o Pacote Completo?
O Kit Som para Apresentação cobre caixas, mixer e um microfone para eventos de porte médio; o Pacote Completo soma um projetor de alto brilho, tela grande e dois microfones para auditórios maiores.
02Processo e agendamento
Como começo um pedido de orçamento?
Pelo formulário na página inicial, em #contacts, ou diretamente pelo telefone (11) 3685-2530, informando data, local e número de participantes.
O que acontece depois que envio a mensagem?
A equipe avalia a disponibilidade, sugere o kit adequado e retorna com o valor fechado dentro de um dia útil.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Pedidos simples podem ser atendidos em poucos dias; eventos maiores, como um auditório completo, ficam mais seguros com pelo menos uma semana de antecedência.
03Pagamento e política
O que o preço do pacote inclui?
O valor cobre o equipamento, os acessórios de uso e o teste prévio. Não inclui operador durante o evento nem montagem de estrutura de palco.
Existe caução?
Sim, os Termos de Locação detalham o funcionamento da caução conforme o tipo de equipamento.
Como funciona o cancelamento?
A política completa está em Cancelamento / Direito de Arrependimento / Reembolso, incluindo o prazo de arrependimento previsto no art. 49 do CDC para contratações à distância.
Posso pedir reembolso se o evento for cancelado?
Consulte a seção Política de Reembolso, que explica prazos e condições.
04Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, das 10:00–19:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Osasco.
Como entro em contato fora desse horário?
Mensagens enviadas por e-mail ([email protected]) ou pelo formulário são respondidas no próximo dia útil.
Onde fica o ponto de retirada?
Rua Machado de Assis, 813, Sala 213, Centro, Osasco/SP, CEP 06018-030.
Preciso levar algum documento na retirada?
Sim, pedimos um documento de identificação válido no momento da retirada, para conferência com o nome informado na reserva.
05Onde encontrar o mapa e o endereço
O mapa de localização e o endereço completo de retirada estão na página inicial, na seção Onde estamos. O mesmo endereço aparece de forma idêntica na página de Contato e no rodapé de todas as páginas do site.
06O que normalmente não fazemos
Não operamos o equipamento durante o evento (salvo combinação à parte) e não fornecemos estrutura de palco, iluminação cênica ou transmissão ao vivo profissional. Para esses casos, recomendamos um fornecedor especializado em produção de eventos.
Também não vendemos equipamento usado nem trabalhamos com locação por hora avulsa fora dos pacotes e faixas de diária descritos no site; a unidade mínima de cobrança é sempre a diária.
Ainda com dúvidas?